北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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不错 酒店环境不错 服务很好 推荐去入住
会员2437：好评
来太仓办事 果断选择了太仓口碑排名前三名的酒店 住下来感觉和网友们说的一样 性价比确实很高 洲际酒店集团的大使会员还可以享受免费升级房型、欢迎饮料、贴心水果（不过，好像一直没有送来喏）和延迟到下午4点退房等等礼遇 真心到位 尽管不能和其老大哥洲际、皇冠假日比 但是该有的真的都有了 中餐厅、西餐厅、商务中心、宴会厅、咖啡厅、大堂吧、健身房（有点小）、游泳池、商业街、电影院 周边配套齐全 出行十分便捷 住在市中心的优势明显 因为楼层高因此景观也是挺不错的 推荐~
会员5792：好评
市中心，床十分舒服。