根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
莲子:好评
不错 酒店环境不错 服务很好 推荐去入住
会员2437:好评
来太仓办事 果断选择了太仓口碑排名前三名的酒店 住下来感觉和网友们说的一样 性价比确实很高 洲际酒店集团的大使会员还可以享受免费升级房型、欢迎饮料、贴心水果(不过,好像一直没有送来喏)和延迟到下午4点退房等等礼遇 真心到位 尽管不能和其老大哥洲际、皇冠假日比 但是该有的真的都有了 中餐厅、西餐厅、商务中心、宴会厅、咖啡厅、大堂吧、健身房(有点小)、游泳池、商业街、电影院 周边配套齐全 出行十分便捷 住在市中心的优势明显 因为楼层高因此景观也是挺不错的 推荐~
会员5792:好评
市中心,床十分舒服。